振勝商城希望每位收到商品的客人都能百分之百滿意。為了讓您買得安心、用得放心，我們提供以下貼心的退換貨服務：

1. 七天鑑賞期 根據消保法規定，網路購物享有商品到貨七天鑑賞期（猶豫期）之權益。請注意，鑑賞期並非「試用期」。

2. 退換貨條件限制
由於本商城販售之衛浴設備（如馬桶、面盆）、瓦斯器具（如熱水器、瓦斯爐）與燈具皆屬於涉及衛生、安全及精密結構之居家用品
退換貨時請務必配合：商品必須保持全新未拆封、未組裝、亦未過水或通電。
商品的外包裝紙箱、主體、配件、說明書及贈品皆須完整無損一併退回。
⚠️ 特別注意：商品一經現場安裝、施工或使用後，恕無法辦理退換貨。

3. 商品瑕疵處理 若您在收到商品時，發現因運送過程導致的破損、撞傷，或商品本身有非人為的瑕疵，請在到貨3日內拍下照片或影片並聯繫客服，我們將用最快的速度免費為您更換新貨，運費由振勝全額負擔。

4. 退款作業 我們收到退回商品並確認完整無誤後，將於 7 個工作天內為您辦理退款。若當時使用信用卡付款，款項將直接刷退至原信用卡帳戶中。